ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren on beş (15) gün içinde değiştirme ya da cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde GRISETTE’ye email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır.

ÜRÜN İADE VEYA DEĞİŞİMİ İÇİN ÜRÜN İLE BİRLİKTE ÜRÜN FATURASININ´DA FİRMAMIZA TESLİM EDİLMESİ GEREKMEKTEDİR. FATURASIZ İADE VEYA DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR.

Müşterilerimiz ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür. Müşterilerimizin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması durumunda, ürün iade şartlarına uygun olduğu ve eksiksiz şekilde teslim alındığında, iade edilen ürün GRISETTE ‘ye ulaştığı andan itibaren Yedi (7) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir. GRISETTE üründe herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.  Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

İade ya da Değişim için tarafımıza gönderilen ürünlerin kargo ücreti GRİSETTE ye ait olduğu gibi, değişimlerde müşteriye gönderilecek olan yeni ürünün tekrar müşteriye gönderimi de GRISETTE tarafımızca karşılanacaktır.

İADE talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçiniz. Size iletilecek olan “Kargo Anlaşma Kodu” ile ürünü “Güncel Kargo Firmamıza” teslim ederek, her hangi bir kargo ücreti ödemeden, “ÜCRETSİZ” olarak ürünü bize gönderebilirsiniz. 

DEĞİŞİM talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçiniz. Size iletilecek olan “Kargo Anlaşma Kodu” ile ürünü “Güncel Kargo Firmamıza” teslim ederek, her hangi bir kargo ücreti ödemeden, “ÜCRETSİZ” olarak ürünü bize gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve sonrasında müşteri tarafından değişim için talep edilen ürün müşteriye gönderilmek üzere kargoya teslim edilir. Değişim talebiyle müşteriye gönderilen söz konusu ürünün kargo ücreti yine GRISETTE tarafından karşılanarak alıcıya “ÜCRETSİZ” olarak kargo yapılır.

Sözleşme dışında veya başka kargo firmaları ile gönderim yapıldığı durumlarda paketler firmamız tarafından teslim alınmayacak, kargo firması paketi tüm kargo masraflarını göndericiye fatura ederek geri gönderecektir. Farklı ünvanlar ile sözleşmemiz dışında gönderilecek paketler ve doğacak masraflar firmamız sorumluluğunda değildir.

Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır

Siparişin sonuçlanması durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.