ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren on beş (15) gün içinde cayma veya değişim hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde GRISETTE ile e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçilmesi ve ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürün iadesi veya değişimi için, ürün ile birlikte faturanın da firmamıza iletilmesi zorunludur. Faturasız işlemler kabul edilmemektedir.

Müşteri, ürünü teslim aldığı haliyle, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde iade etmekle yükümlüdür. İade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaşan ürünler, GRISETTE tarafından teslim alındıktan sonra en geç yedi (7) iş günü içinde ürün bedeli, ödeme şekline uygun olarak iade edilir.

Üründe açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanım izleri veya orijinalliğini kaybettirecek herhangi bir durum tespit edilirse iade kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.

Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler iade veya değişim kapsamı dışındadır.

Kargo Gönderim Koşulları

İade ve değişim işlemleri öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• Kişisel tercih nedeniyle yapılan iade ve değişimlerde, ürün gönderimine ait kargo bedeli müşteriye aittir. Dilediğiniz kargo firması ile gönderim sağlayabilirsiniz.

• Onaylanan değişim taleplerinde, tarafımızdan gönderilecek yeni ürünün kargo bedeli GRISETTE tarafından karşılanır.

Sözleşme dışı kargo firmaları ile yapılan gönderimler firmamız tarafından teslim alınmaz. Bu gibi durumlarda, tüm kargo bedelleri göndericiye ait olacak şekilde paket iade edilir. Farklı unvanlar veya faturasız gönderimler kabul edilmez.

Web sitemiz üzerinden yapılan tüm satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır. Siparişin tamamlanması ile birlikte ALICI, bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.